W coraz większej liczbie firm z ciężkim uprzedzeniem, ale zakładany jest system zarządzania jakością, który sprzyja poprawie jakości pracy, firma dostaje właściwy certyfikat oraz wszystko działa zgodnie z procedurami. Jednak wszystko się zmienia, warunki w jakich firma prosperuje, dlatego system zarządzania jakością zarządzania jakością też musi się zmienić, aby móc się dostosować do wymagań obowiązujących na rynku. Aby móc coraz lepiej doskonalić system zarządzania jakością norma ISO 9001:2000 daje nam do tego wiele narzędzi. Po pierwsze przegląd zarządzania, który polega na tym, że spotykają się kierownicy poszczególnych działów firmy wraz z właścicielami i przedstawiają w sposób obrazowy sytuacje panująca w firmie co pozwala na podjęcie następnych działań.